Jesteś przed pierwszą wypłatą

Weryfikacja konta w Veikkaus Casino bez nerwów

Kontrola to wymóg licencji i ochrona Twoich pieniędzy, a jej obsługa zajmuje u nas maksymalnie 67 godzin.

Rozpocznij weryfikację

Numer OGL/2006/2871/633 wydany przez Gaming Control Board Curaçao

Czekasz na wypłatę

Sprawdzanie konta, gdy czekasz na przelew

Większość graczy boi się, że kontrola potrwa tygodniami i zablokuje wypłatę.

Kto sprawdza

Veikkaus Casino N.V.

Licencja

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2006/2871/633

Czas kontroli

do 67 godzin

Najpóźniej

przed pierwszą wypłatą

Pytania

[email protected]

Wiek gracza

18+

Plan działania

Zyskujesz spokój już przy pierwszym podejściu

Najczęstszy powód opóźnienia to zdjęcie, na którym nie widać rogu dokumentu.

Wiesz, czego brakuje

Zajrzyj do panelu konta i znajdź zakładkę z dokumentami. Sprawdź, które pola są puste i jaki plik ma trafić w każde z nich.

Pierwszy plik w kolejce

Wyślij zdjęcie dowodu lub paszportu w dobrym świetle. Upewnij się, że widoczne są wszystkie cztery rogi i żadne dane nie odbijają światła.

Czy adres się zgadza?

Dołącz potwierdzenie adresu oraz zrzut z portfela, jeśli z niego korzystasz. Nazwisko i adres muszą się zgadzać z tymi z profilu.

Przed kontrolą i po niej

Po wysłaniu czekaj na wiadomość z wynikiem, zwykle krócej niż 67 godzin. Zanim napiszesz do nas, sprawdź folder ze spamem.

Lista papierów

Zbierz kopie, które przejdą od razu

Ten przegląd podpowiada, czego dokładnie wymaga każda z czterech kopii.

Dowód osobisty lub paszport

Co potwierdzaTwoją tożsamość i wiek

Co musi być widoczneWszystkie rogi, dane czytelne, bez odblasków

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaTwoje miejsce zamieszkania

Co musi być widoczneImię, nazwisko, adres, data wystawienia

Zrzut ekranu z portfela elektronicznego

Co potwierdzaŹródło Twoich wpłat

Co musi być widoczneWidoczne imię, nazwisko i numer konta

Popraw dokument i wyślij go ponownie

Stary rachunek, nowy wyciąg. Rachunek sprzed kilku miesięcy nie potwierdza już, że mieszkasz pod wskazanym adresem, więc kontroler musi poprosić o nowszy. Pobierz świeży wyciąg z banku Zrób czytelne zdjęcie całej strony

Zgodność danych i adresu. Inicjał imienia, zapis nazwiska ze spacją albo inne miasto niż w profilu wystarczą, by kontroler nie mógł potwierdzić tożsamości. Popraw dane w profilu przed wysyłką Doślij dokument z pełnym adresem

Data minęła, czas na nowy dokument. Przeterminowany dokument nie potwierdza już tożsamości, dlatego kontroler odrzuca plik nawet jeśli zdjęcie jest ostre i czytelne. Sprawdź datę ważności w prawym dolnym rogu Wyślij zdjęcie nowego dokumentu

Skąd pochodzą Twoje pieniądze i dlaczego pytamy?

Licencja OGL/2006/2871/633, wydana przez Gaming Control Board Curaçao, zobowiązuje nas do sprawdzenia, skąd pochodzą wpłacane środki. Dla Ciebie oznacza to jedno pytanie i kilka dokumentów, dla nas zwykły obowiązek wobec regulatora. Takie same kroki stosujemy wobec każdego gracza.

W zależności od sytuacji możemy poprosić o jeden lub kilka z poniższych dokumentów.

wyciąg z konta bankowego
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
dokument potwierdzający sprzedaż nieruchomości
wyciąg z rachunku oszczędnościowego
potwierdzenie wypłaty dywidendy lub emerytury

Kalendarz kontroli

Spokojna wypłata bez niespodzianek

Tak wygląda nasza kolejność kroków: kontrolę robimy raz, a potem wypłaty idą bez przystanków.

Wyślij dokumenty przed wypłatą

Przy pierwszej wypłacie licencja wymaga potwierdzenia tożsamości, więc prosimy o dowód lub paszport oraz potwierdzenie adresu zamieszkania.

Zyskujesz pewność co do wpłat

Nowa metoda płatności to nowa droga pieniędzy, dlatego kontroler prosi o zrzut ekranu z portfela elektronicznego lub wyciąg z rachunku.

Dane w profilu czy w dokumencie?

Gdy imię, nazwisko lub adres w profilu różnią się od dokumentu, kontroler wstrzymuje wypłatę i prosi o plik z aktualnymi danymi.

Duża kwota, krótkie pytanie

Nietypowo wysoka wpłata lub wypłata skłania nas do pytania o źródło środków, bo licencja każe przyglądać się takim kwotom bliżej.

Moment niepewności

Sprawdź szczegóły, zanim wyślesz skany

Krótkie odpowiedzi zbierają to, o co gracze pytają najczęściej, w stylu, w jakim odpowiada nasz zespół.

Co zrobić, jeśli po zmianie nazwiska dane w koncie się różnią?+

Gdy po ślubie lub urzędowej zmianie nazwiska dowód pokazuje inne dane niż konto, napisz na [email protected] i dołącz nowy dowód osobisty lub paszport. Zespół poprawi profil, zanim wypłata ruszy do realizacji. Dzięki temu dane w kasynie zgadzają się z dokumentem, który widzi operator.

Czy moje dokumenty są bezpieczne, gdy wysyłam je do kasyna?+

Twoje skany podróżują przez 256-bit SSL, a dostęp do nich mają tylko osoby prowadzące weryfikację. Porządek w procedurach sprawdzają GLI i eCOGRA, więc nie musisz się bać, że zdjęcie dowodu krąży po sieci. Jeśli masz wątpliwości, zadaj pytanie przez czat.

Na jakim etapie pojawia się prośba o przesłanie dokumentów?+

Licencja OGL/2006/2871/633 wymaga potwierdzenia tożsamości najpóźniej przed pierwszą wypłatą. Kasyno może jednak poprosić o papiery już przy rejestracji albo przy pierwszym depozycie, więc warto mieć skany pod ręką. Nie odkładaj tego na moment, w którym zgłosisz wypłatę.

Jak szybko naprawić błąd w przesłanym dokumencie?+

Najczęściej wystarczy nowe zdjęcie z ostrym kadrem i pełnymi krawędziami dokumentu, bo odrzucenie wynika ze słabej jakości. Odpowiedź z powodem znajdziesz w wiadomości od zespołu, a pytania doprecyzujesz na czacie. Cała kontrola zajmuje zwykle do 67 godzin, więc kolejna próba nie powinna Cię zaskoczyć.

Jak zrobić czytelne zdjęcie dokumentu telefonem?+

Zdjęcie z telefonu wystarczy, jeśli kadr obejmuje cały dokument, jest ostry i bez odblasków. Ustaw go na płaskiej powierzchni przy dziennym świetle i sprawdź, czy wszystkie rogi oraz dane są czytelne. Plik wgrywasz w zakładce z dokumentami, a zespół odpisze, jeśli coś trzeba poprawić.