Gaming OGL/2006/2871/633+48 22 988 20 64
PL · PLN
Veikkaus CasinoPAŃSTWOWY SALON GIER
WsparcieWypłaćZagrajDoładujOdbierz bonusWszystkie
Moje kontoZałóż kontoPromocjeKody bonusoweAutomaty
Gdy potrzebujesz pomocy teraz

Veikkaus Casino: kontakt i pomoc graczom z Polski

Kontakt z obsługą Veikkaus Casino złapiesz przez czat, e-mail i telefon, a pomoc działa przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Napisz do nas Licencjonowane przez Gaming Control Board Curaçao
Wypłacono dzisiaj
462 762 zł
3 937 Graczy online
Numer OGL/2006/2871/633 wydany przez Gaming Control Board Curaçao
Średni czas realizacji 19 minut, miesięczny wolumen 78M zł
Szyfrowanie 256-bit SSL, audyt GLI i eCOGRA
Gdy potrzebujesz pomocy teraz

Gdy jedna sprawa wymaga trzech różnych dróg

Przydaje się wtedy, gdy sprawa nie może czekać do jutra.

Szybka odpowiedź na żywo
Czat na żywo to najszybsza droga, gdy sprawa dotyczy konta, bonusu albo płatności i potrzebujesz odpowiedzi od razu. Konsultant zwykle odpisuje w ciągu 5 minut, o każdej porze dnia i nocy.
Otwórz czat
Gdy sprawa wymaga dokumentów
E-mail sprawdza się przy sprawach, które wymagają dokumentów albo dłuższego opisu i nie muszą być załatwione natychmiast. Napisz na [email protected], a odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu 24 godzin.
Napisz e-mail
Wolisz wyjaśnić wszystko na głos?
Telefon wybierz, gdy wolisz rozmowę i chcesz wszystko wyjaśnić na głos. Dzwoń pod +48 22 988 20 64, dostępny w strefie czasowej CET, a konsultant odbiera zwykle w ciągu 3 minut.
Zadzwoń
Kontakt i wsparcie

Z Polski, ale bez różnicy w obsłudze

Tak wygląda wsparcie po polsku, prowadzone w naszym własnym, spokojnym trybie.

Jak się dodzwonić

Telefon w Polsce+48 22 988 20 64
Strefa czasowaCET
Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

Nadzór

Organ nadzorującyGaming Control Board Curaçao, licencja OGL/2006/2871/633

Gdzie po pomoc

Pomoc w problemachMONAR, Anonimowi Hazardziści, Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych

Dane gotowe przed pierwszym kontaktem

Gdy siadasz do rozmowy, te pięć rzeczy skraca ją o połowę.

  • Adres e-mail podany przy rejestracji
  • Numer konta lub identyfikator gracza
  • Zrzut ekranu z komunikatem błędu
  • Godzina i kwota ostatniej operacji
  • Krótki opis tego, co się stało
Właściwy adres od razu

Wybierz adres zgodny ze swoją sprawą

Najczęstszy niepokój znika, gdy wiadomość trafia od razu do właściwego działu.

Konto i dane

Ogólna obsługa gracza[email protected]
Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Pozostałe sprawy

Reklamacje i skargi[email protected]
Dane osobowe i RODO[email protected]
Współpraca biznesowa[email protected]
Po kilku rozmowach bez efektu

Reklamacja od zgłoszenia do regulatora

Że nawet sporna sprawa ma swoją kolejność i nie kończy się na pierwszej rozmowie.

Napisz na adres reklamacyjny
Gdy pierwsza odpowiedź nie zamyka sprawy, opisujesz ją ponownie na adres [email protected]. Zespół czyta zgłoszenie i nadaje mu bieg w naszym systemie.
Zapisz numer referencyjny
Następnego dnia roboczego dostajesz numer referencyjny i stanowisko w sprawie. Zanim przyszła odpowiedź, miałeś tylko ciszę; teraz masz dokument, do którego wracasz.
Czy mogę rozmawiać z kimś wyżej?
Jeśli odpowiedź nadal nie satysfakcjonuje, prosisz o wyższą instancję w tej samej korespondencji. Starszy specjalista sprawdza akta i podaje decyzję końcową.
Twoja sprawa u regulatora
Gdy i ta decyzja nie przekonuje, kierujesz skargę do Gaming Control Board Curaçao, czyli organu z licencji. Wcześniej musisz jednak wyczerpać drogę reklamacji u nas.
Gdy sprawdzasz wiarygodność

Podmiot prowadzący i jego licencja

Że za serwisem stoi nazwana spółka, a nie bezimienna witryna bez adresu.

Spółka

Nazwa prawnaVeikkaus Casino N.V.
Numer spółki455277 (Curaçao)
Adres siedzibyDr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao
Numer licencjiOGL/2006/2871/633

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]
Gdy potrzebujesz jasnej odpowiedzi

Gdy potrzebujesz wsparcia w konkretnej sprawie

Pomoc przydaje się, gdy w trakcie gry pojawia się wątpliwość, którą chcesz rozstrzygnąć od razu.

trustDlaczego warto zamknąć konto zamiast je zawieszać?+
Konto możesz zamknąć w każdej chwili, kontaktując się z obsługą przez czat lub telefon. Po zgłoszeniu dostęp do gier jest blokowany trwale, a środki na koncie wypłacane na wskazany rachunek. Zanim podejmiesz decyzję, warto sprawdzić także narzędzia odpowiedzialnej gry.
trustCo zrobić, gdy odpowiedź obsługi mnie nie satysfakcjonuje?+
Jeśli rozwiązanie nie spełnia oczekiwań, poproś o eskalację sprawy do przełożonego konsultanta. Nadal możesz złożyć skargę na adres [email protected], a gdy i ona nie przyniesie skutku, zwróć się do regulatora wymienionego w stopce strony.
trustCo jeśli chcę rozmawiać po polsku, a nie po angielsku?+
Zespół odpowiada po polsku, angielsku, niemiecku i rosyjsku, więc wybierasz język, w którym najłatwiej Ci się rozmawia. Rozmowę na czacie możesz prowadzić po polsku o każdej porze, a konsultant dopasuje się do Twojego tempa. Wystarczy wskazać preferowany język na początku kontaktu.
trustCzy potrzebuję hasła, żeby obsługa mnie odnalazła?+
Do odnalezienia konta wystarczy adres e-mail użyty przy rejestracji oraz data urodzenia. Obsługa nigdy nie prosi o hasło, więc nie podawaj go nawet, jeśli ktoś o to poprosi. Jeśli weryfikacja wymaga dokumentów, konsultant wskaże dokładnie, co przesłać.
trustCzy mogę liczyć na pomoc w środku nocy i w weekend?+
Pomoc działa przez całą dobę, również w noce i weekendy, więc pora nie ma znaczenia. Najszybszy kontakt to czat na żywo, gdzie odpowiedź przychodzi zwykle w kilka minut. Telefon także jest dostępny o każdej godzinie dla pilnych spraw.
Godziny i czasy odpowiedzi

Zobacz, kiedy ktoś odpisze

Że nie wiesz, czy ktoś jest po drugiej stronie i jak długo czekać.

Czat na żywo

Godziny czatuDostępna przez całą dobę
Pierwsza odpowiedź na czacie5 minut
Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]
Odpowiedź e-mail24 godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 988 20 64
Czekanie na telefonie3 minuty

Zadbaj o siebie, zanim stracisz kontrolę

Wyłącznie niezależne organizacje pomagają osobom zmagającym się z problemem hazardowym. Działają poza kasynem, oferują rozmowę i wsparcie bez oceniania, a ich pomoc jest bezpłatna i poufna.

MONAR. Prowadzi terapię i konsultacje dla osób uzależnionych oraz ich rodzin, stawiając na spokojne, indywidualne podejście.

Anonimowi Hazardziści. Zapewnia grupowe spotkania i wzajemne wsparcie osobom, które chcą przerwać hazard i odzyskać równowagę.

Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych. Umożliwia sprawdzenie wpisu i dobrowolne ograniczenie dostępu do legalnych gier hazardowych w Polsce.

Rozwiń

Używamy plików cookie, aby strona działała poprawnie i mogliśmy ją ulepszać; kontynuując, zgadzasz się na politykę cookies.